当前，真心服务金融业的用微竞争越发激烈，同业之间不仅是笑感一种信誉的竞争，更是位客逐渐转向服务的竞争。谁的真心服务信誉好，谁的用微服务好，谁就更能适应顾客的笑感需要，谁就能占领更多的位客市场，从而赢得更好的真心服务发展。银行服务体现的用微是银行综合素质水平，同时，笑感也包含着银行本身的位客文化内涵和员工的精神风貌，是真心服务自身品牌与形象的直接展示。银行作为服务行业，用微服务是笑感立行之本，只有不断地增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量、服务的方法、服务的内容、服务的态度、服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

　　在服务层面，让客户感动，似乎成了一个更高层次的境界。交通银行青岛银川西路支行全体员工始终坚持“真心服务，用微笑感动每一位客户”的服务理念，用心服务到达网点的每一位客户。长期的坚持，使他们对微笑服务有着更加深入的理解。

　　他们始终认为，一个微笑可以缩短心与心的距离，一句问候可以在严寒的冬天，让一丝温暖从心底升起;真诚的服务感动客户，辛苦的付出才能得到认可。一个真诚的微笑，可以化解业务办理过程中遇到的难题。一个歉意的微笑，也可以得到客户的理解。为了服务更多的客户，让每一位客户享受更好的服务，交通银行青岛银川西路支行全体员工一直在努力前行。

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